威尼斯娱乐APP-官网下载(欢迎您!!)

您当前所在的位置 :首页 > 省网推荐

抗击疫情 湖南信访在行动④

来源:湖南省信访局 作者: 发布时间:2020-02-06

  疫情就是命令,防控就是责任!

  自我省部署疫情防控工作以来, 湖南省信访局党组高度重视,及时传达落实省委副书记、省长许达哲有关疫情防控的重要指示及全省启动重大突发公共卫生事件一级响应的决定及相关文件精神。省政府副秘书长、省信访局党组书记、局长张银桥要求全局上下提高政治站位,统一思想认识,强化值班值守,周密部署、精心组织,将疫情防控工作作为当前首要的政治任务,齐心协力,为坚决打赢这场疫情防控阻击战做出信访系统应有贡献。全省信访系统应令而行、履职尽责,坚决贯彻落实中央和省委、省政府决策部署,有力支持全省疫情防控工作。

  株洲市信访局

  新型冠状病毒肺炎疫情发生后,株洲市信访局认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院的决策部署,按照省、市疫情防控领导小组的工作要求,以高度的政治责任感和使命感全力投入疫情防控工作中。

  高度重视,全面部署。1月29日上午,株洲市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长张展主持召开局党组(扩大)会议,传达学习1月26日全省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作电视电话会议精神、省信访局《关于建立湖南省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控热线电话的通知》精神以及1月27日市委常委会议精神,迅速成立了株洲市信访局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组,并要求各级信访部门要提高政治站位,迅速响应,严格落实相关工作职责,以实际行动全力以赴做好疫情防控工作.

  科学安排,创新方法。疫情防控期间,市信访局和市直机关群众来访接待场所暂停接待群众来访,积极倡导群众通过网上投诉和写信等方式反映诉求。并要求各级各部门信访干部认真负责办理好群众网上投诉和来信反映事项,依法及时就地解决群众合理诉求,切实维护群众合法权益。

  积极履职,主动作为。认真做好市新型冠状病毒感染疫情防控热线电话工作,市信访局全体干部全员上阵,轮番倒班,分3组到市卫健委24小时不间断接听热线电话。值班人员在接到群众的咨询、投诉及建议后,第一时间转交责任单位核实处理,积极主动消除群众的疑虑、化解群众的恐慌心理,切实做好跟踪督办,确保群众反映的问题能够得到高效受理、处置,确保不留盲区、不留死角,全力以赴保障人民群众健康安全。截至目前,市本级共接听疫情防控热线电话251个,其中问题线索154个,相关信息5个,工作建议17个,咨询43个,其他问题32个,当场答复95件,交办转交处理156件,为株洲市打赢抗击肺炎疫情战做出了贡献。

  衡阳市信访局

  疫情就是命令!1月26日,衡阳市信访局成立以市政府副秘书长、市信访局局长罗卫华为组长,其他班子成员为副组长的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组,全体班子成员和在衡干部职工当天到岗到位,24小时处理疫情防控举报电话,精准高效打好抗“疫“阻击。

  暂停人民来访接待,减少人员聚集。国家、省信访局关于暂时停止接待群众来访的通知下发后,经市委常委会研究,市疫情防控工作领导小组同意,从1月30日开始,市本级和12县市区来访接待场所全部关闭。市、县两级及时发布暂停接待群众来访通知,并公布网上投诉、电话、书信等多种渠道,倡导群众通过非接触式方式反映诉求,最大限度减少人员聚集,防止病毒扩散蔓延。

  多渠道宣传引导,做到家喻户晓。通过电视台,广播,党政门户网,微信公众号等线上方式广泛发布暂停接待群众来访的有关通知,并在各级人民来访接待中心醒目位置张贴。针对部分信访群众年龄偏大、无法及时接收互联网信息的特点,利用党员干部在基层一线开展疫情防控走访排查的时机,将暂停接待群众来访的公告张贴到村,送到每家每户手中。结合目前疫情防控严峻形势,在全市各地区疫情防控检测点发放关于暂停接待群众来访的公告,引导群众通过电话、网上投诉等方式反映有关疫情的投诉和问题。

  优化信访业务办理,做到优质高效。一是全力做好疫情防控热线受理工作。衡阳市疫情热线开通以来,市信访局工作人员24小时坚守岗位,随时接听群众来电,解答群众疑虑,受理群众反映问题。同时,市信访局加强与市、县两级党委、政府督查室,纪检监察部门的衔接配合,对少数办理不及时、推诿拖延、敷衍塞责的单位和工作人员,借助督查和纪检监察的力量推动尽快办理到位。截止2月5日,受理群众电话共计1284条,均得到及时答复、核实处理。二是加强来信、网信业务口的力量配备。市、县两级信访部门根据工作情况适当增加来信、网信人员配备,充分保障疫情防控期间增量较大的来信、网信业务。市信访局加强对市、县、乡三级网络系统的管理维护,加大对来信、网信工作人员的线上业务培训指导力度,确保网信、办信渠道高效畅通。三是优化业务办理流程。为高效处理防疫期间信访事项,切实保障群众合法权益和维护社会稳定,我市坚持急事急办、特事特办,所有网上投诉信访事项2小时内转送到责任单位,提出明确工作要求,实时跟踪办理情况。

  完善应急处置机制,做到有备无患。一是做好来访接待的值守工作。虽然市、县两级都发布了暂停接待群众来访的公告,但仍不排除有个别群众不知晓公告信息依然坚持来访。市、县两级信访局安排人员做好来访窗口的应急值守工作,及时做好来访群众的解释疏导和劝返工作,一旦发现人员聚集,立即通知有关部门分散带离。二是做好信访接待场所疫情防控工作。做好接待场所消毒防控各项工作,信访人到达信访接待场所时,值班人员立即对其进行体温检测,体温超过37.5℃的一律不接待,劝导其到就近的医疗卫生机构发热门诊就诊。声称或发现疑似新冠病毒肺炎的,及时动员其到定点医院主动接受检查监测,并通知相关部门迅速妥善处置。三是加强信访干部自身防护。各级信访部门配备必要的防护用品,值班人员全程佩戴口罩,与信访人交谈时保持安全距离,在做好本职工作的同时确保自身安全。

  张家界市信访局

  张家界市信访局积极主动开展工作,认真完成新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控各项措施,筑起抗击疫情一道防线。

  按照国家、省信访局要求,自1月30日起,张家界市信访局和市直机关群众来访接待场所暂停接待群众来访。通过微信公众号、门户网站等公布网上信访、来电来信等信访渠道,同时充实调整了网上信访工作人员,增强值班力量,做到24小时值班备守,及时回应群众合理诉求,切实维护群众合法权益。

  根据省信访局《关于建立湖南省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控热线电话的通知》和市委新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组工作要求,张家界市信访局于1月28日正式开通市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控热线电话,受理群众咨询、投诉及建议。热线工作人员按照要求及时做好跟踪督办和回访工作,及时反馈有关部门的处置情况,实现“24小时内回访来电人”,确保群众来电件件有着落、事事有回应。截至2月5日,全市受理群里来电投诉共计96个,重复来电投诉率为0,切实做到了“民有所呼,必有所应”。

更多+工作动态
更多+省网推荐
版权所有:威尼斯娱乐官网下载主办 地址:市政府大楼13楼 Tel:88665840 Fax:88666235
湘ICP备12003700号