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【不忘初心 牢记使命】全员领办信访问题 践行初心为人民

来源:威尼斯娱乐官网下载 作者:陈梦星 发布时间:2020-01-10

  在“不忘初心、牢记使命”主题教育期间,威尼斯娱乐官网下载刀刃向内、直面群众,主动邀请11名信访服务对象与局班子成员面对面沟通交流,听取其对信访工作的意见、建议。针对信访对象反映的信访问题,市信访局因势利导,切实推进整改落实工作具体化、责任化,实现“开门搞教育”。局主题教育办结合信访工作实际,组织开展“不忘初心 直通民心,全员领办信访问题”专项行动,从群众来访、来信、网络信访及与群众的见面交流中,筛选了39个信访问题,涉及生活困难救济、农民工工资拖欠、退休养老、房屋拆迁等事关群众切身利益的方方面面,并将问题一一交办给全局所有干部,让大家全员参与信访矛盾的化解,在为群众解决实际诉求的过程中体会“不忘为民初心,切记为民解难”,牢记信访干部使命,提升能力素质,感悟为民情怀。
  该活动开展以来,全局干职工上至一把手、局领导班子,下至普通干部、基层办事员,通过上门走访、源头治理、协调督办、困难帮扶等方式,以解决问题、息诉息访为目标,整改落实了群众反映的意见建议。经过一个月的努力,专项行动筛选出的39个案件已全部办结完毕,群众满意度达到90%以上。在这期间涌现出了不少动人的初心故事,让群众在今年的寒冬中感受到了春天般的温暖,感受到了信访干部的温情和暖意,也感受到了主题教育建设带来的实际变化。
  以点带面 破解社区老基干退休金过低问题
  “火车跑得快,全靠车头带”,在此次行动中,局领导充分发挥示范带头作用,不仅积极参与,更是主动领办急难险重的信访问题,为群众排忧解难。市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长黄军其在与群众的见面会上,听闻天心区坡子街原社区工作人员叶珍平反映的其丈夫原为退役士官,下岗后没有工作,家庭生活困难,其本人无钱购买社保的问题后,主动认领此信访问题,深入坡子街街道,找到叶珍平和社区书记深入了解情况,又重点调研了老年基层干部的社会保险问题,对解决老基干的社会保险问题做了重要的指示。目前,不仅叶珍平个人的问题已得到解决,而且类似叶珍平这类老社区工作人员的退休待遇问题也引起相关部门的重视,正在研究出台相关政策,正如叶珍平所言:“感谢市信访局,我们社区退休人员真是赶上了好时候。”
  当场拍板 化解居民房屋漏水烦心事
  行动过程中,全局干职工高标准、严要求,不是闭门造车,只对基层发号施令,而是真正沉下心、放低身,脚步为亲,变群众上访为干部下访,登门了解信访群众的诉求,不怕麻烦、不辞辛苦反复召开对话协调会,直至把信访群众的全部诉求解决为止。如天心区白沙街170号店铺业主彭大选致信市长,反映其楼上长房集团公租房因设计失误,造成其楼下房屋洗壁漏水,给其生活带来很大不便,成为了他的烦心事,要求予以补偿。得知此情况后,市信访局调研员王强壮同志组织长房集团、天心区信访局、城南路街道及所辖社区负责人,现场实地察勘,耐心听取彭大选的诉求和意见,纾解其情绪,并与相关部门反复沟通协调,最终明确由长房集团出资,对信访人所述部位窗户进行修缮。长房集团当即表态坚持落实到位。一件困扰彭大选数月的烦心事当场拍板解决,他露出了满意的微笑。
  雪中送炭 解决娭毑实际生活困难
  只有把群众放在心上,群众才会把你捧在手中。专项行动的开展不仅使干部得到了实际锻炼,也收获了群众对信访干部的真心感谢。近日,市信访局收到了一面鲜红的锦旗,送锦旗的是刘利英娭毑,家住岳麓区雨敞坪镇新卯村会新组。她的养女为智力残疾,早几年也与上门女婿离婚,孩子归男方抚养,但男方因2017年发生交通事故,导致腿部受伤失去了工作能力,无力支付抚养费,孩子的生活便没了着落,一家人生活很困难。了解此情况后,市信访局群众工作指导处处长王硕来到刘娭毑家中,详细询问她的情况,并向有关部门反映,主动为其争取救助金。年近70的刘娭毑拿到救助金后,哽咽落泪,并亲自把感谢的锦旗送到王硕的手中,“谢谢您,让我过上了一个温暖的冬天!”

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